建设机动车维修救援网络是2008年省交通厅制定的一项便民、惠民措施,要求各市统一开通96520服务热线,为社会提供机动车维修救援服务,提高机动车维修行业的公共服务能力和服务水平。为做好此项工作,从今年4月份起,市交通局运输管理处积极筹备机动车维修救援网络,专门成立组织机构,明确专人负责,快速推进机动车维修救援网络建设工作。机动车维修救援工作运行的重点是维修企业,为此,该处积极动员全市一、二类机动车维修企业报名参加机动车维修援网络。经过该处层层筛选,重点考核维修企业的值班制度建立,维修救援设备、设施、施救车辆和救援能力等情况,最终确定19家汽车维修企业作来首批全市机动车维修救援网络成员单位。在动员会上,该处维修管理人员向参加会议的维修企业负责人宣传讲解了《宿迁市机动车维修救援企业救援工作准则》和《宿迁市机动车维修救援服务工作流程》等,并对维修企业的救援组织、值班制度、救援收费标准、维修质量作出具体的要求。部分维修企业负责人作了表态发言,承诺将以优质的服务和维修质量来保证维修救援工作的开展,树立全市机动车维修行业良好的社会形象,提升维修行业的公共服务能力和服务水平,为社会提供满意服务。
目前,全市交通运管部门正在开展机动车维修救援网络运行前的宣传工作,预计宿迁市机动车维修救援网络将于今年8月底前正式投入运行。投入运行后的机动车维修救援网络依靠现有的“96520”交通咨询投诉服务热线为支撑,设立市县(区)两个平台,市交通局运输管理处成立宿迁市汽车维修救援服务中心、各县(区)成立救援服务分中心,救援网络由救援服务中心、求救车主、汽车维修救援企业三部分组成,以救援服务中心为纽带,通过救援服务中心将求救车主和开展救援服务的维修企业联系起来,在救援服务网络中起着桥梁作用。救援服务网络实行24小时值班,统一救援车辆标识,用户可直接拨打“0527-96520”交通咨询服务热线,由救援服务中心将用户求救信息传递到就近的救援企业实施救援。0
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